Acuerdo de piloto gratuito de MetricsBI
Versión 2026-10-31. Aplicable a nuevas relaciones desde su publicación. Los acuerdos rigen para cada cliente desde su aceptación registrada.
1. Identificación
El proveedor es Metricsbi LLC, de California, Estados Unidos. Su domicilio es 642 Sunset Dr, Pacific Grove, CA 93950, Estados Unidos. Su representante autorizado es Andres Felipe Malaver Lara, Member.
El cliente y su firmante se identifican en la ficha vinculada al comprobante de aceptación. Esa ficha debe contener nombre o razón social, país, domicilio de notificaciones y correo. Si el cliente es una empresa, debe incluir el nombre y cargo de su representante.
El cliente declara que puede contratar y autorizar las conexiones de sus tiendas. No se requiere que sea una sociedad. Una persona natural puede contratar por su propia actividad comercial.
2. Objeto y alcance
El piloto permite probar todas las funciones disponibles del producto y colaborar mediante reuniones recurrentes, comentarios y reportes de errores. Incluye funciones de consulta y funciones que ejecutan acciones sobre las tiendas autorizadas.
No habrá límite contractual de tiendas o usuarios. Cada usuario conserva los permisos de su rol. Los límites de las plataformas externas y la capacidad técnica efectiva siguen aplicando. Una futura restricción comercial requiere acuerdo y no se introduce bajo una cláusula oculta de uso razonable.
El acceso a funciones no activa automáticamente reglas ni concede instrucciones ilimitadas. Las acciones requieren la intervención de un usuario autorizado o una automatización que este configure. El cliente puede detener reglas y revocar conexiones conforme a los mecanismos disponibles.
3. Precio y duración
El piloto es gratuito. No requiere tarjeta ni crea una obligación de contratar un plan pagado. No se cobrarán retroactivamente funciones utilizadas durante el piloto.
El piloto empieza cuando el cliente completa la aceptación del paquete y MetricsBI habilita su cuenta. Su duración es indefinida. Cualquiera de las partes puede terminarlo sin penalidad por los canales indicados en este acuerdo.
Al finalizar, las partes pueden acordar una suscripción o cerrar el servicio. No hay un precio futuro definido. Una suscripción exige una propuesta separada, con condiciones y aceptación expresa.
4. Colaboración, soporte y límites
Las partes acordarán la frecuencia de las reuniones según su disponibilidad. El cliente aportará comentarios y reportará errores relevantes. No debe enviar datos personales innecesarios de compradores en esos reportes.
El producto sigue en desarrollo y puede presentar errores, interrupciones o resultados incompletos. El cliente debe revisar las cifras y configuraciones antes de actuar sobre ellas. MetricsBI debe atender los problemas y respetar sus obligaciones de confidencialidad y seguridad.
El soporte se atiende por WhatsApp al +1 831 277 9663 y por info@metricsbi.com. El horario es todos los días, de 8:00 a 20:00 en la zona America/Los_Angeles. El plazo de primera respuesta es un día hábil y no constituye un plazo de resolución.
Para soporte, día hábil significa lunes a viernes, excluidos los festivos oficiales de California. Los incidentes y solicitudes legales siguen sus propios plazos y no esperan por ese calendario comercial.
El piloto no incluye una garantía porcentual de disponibilidad ni de resultados financieros. Tampoco establece un límite de responsabilidad de cero por ser gratuito. La responsabilidad se rige por los términos y la legislación aplicable.
5. Datos y confidencialidad
Las partes incorporan el anexo de tratamiento de datos y los términos, con las versiones indicadas en el comprobante. MetricsBI procesa datos de compradores por cuenta del cliente, dentro del alcance autorizado.
El piloto permite pronósticos mediante modelos locales con datos exclusivos de la propia cuenta. MetricsBI no enviará esos datos a servicios externos de IA ni entrenará modelos entre clientes. Tampoco reutilizará modelos o resultados específicos de una cuenta para otra.
MetricsBI no usará datos de tiendas o compradores para comparativas entre clientes, estadísticas propias o mejoras de productos con fines secundarios. Los comentarios voluntarios sobre errores sirven para corregir el servicio, sin habilitar esos usos.
Este acuerdo no autoriza publicidad, newsletters ni la publicación de logos, nombres de clientes, testimonios o casos de éxito. Las comunicaciones de servicio y los mensajes que el cliente ordene enviar desde su tienda se rigen por su finalidad específica.
6. Terminación, exportación y eliminación
La parte que termina debe identificar la cuenta y comunicar la fecha efectiva por correo, WhatsApp o el mecanismo de cierre de la plataforma. MetricsBI debe registrar y confirmar la recepción. Si no se indica fecha, la terminación tendrá efecto al recibirse la solicitud válida.
Una vez efectivo el cierre, MetricsBI detendrá las acciones, sincronizaciones y renovaciones de conexión que ya no estén autorizadas. Cuando una revocación sea inmediata, la detención no se pospondrá para preparar exportaciones.
MetricsBI entregará los datos operativos que conserve para el cliente en uno o varios archivos CSV, con una descripción de su contenido. La entrega excluirá contraseñas, tokens, secretos de seguridad y datos de otras cuentas. No promete recuperar datos que ya fueron eliminados o que no se pueden entregar legalmente.
Por instrucción del cliente, mantendremos únicamente los datos necesarios para preparar y entregar la exportación durante un máximo de 30 días naturales desde el cierre. Eliminaremos antes cuando una solicitud válida, la ley o las condiciones de origen lo exijan. Una revocación puede hacer necesario exportar antes del cierre y nunca permite continuar un acceso revocado.
Los respaldos y la evidencia contractual seguirán plazos diferenciados y documentados. Ninguna excepción autoriza mantener la operación del cliente activa después de terminar. El anexo y el procedimiento de conservación detallan el tratamiento de esas categorías.
7. Aceptación electrónica
El cliente recibirá una invitación individual para comprobar acceso a su correo y establecer su contraseña. Antes de acceder al producto, podrá consultar y descargar este acuerdo, los términos, el anexo y la política.
El cliente indicará su nombre y, si corresponde, su representación. Confirmará que acepta contratar electrónicamente y realizará una acción expresa de aceptación. Recibirá una copia del paquete y un comprobante con fecha, identidad y versiones.
Crear una cuenta por parte del administrador no equivale a firmar por el cliente. Una invitación posterior a un empleado tampoco sustituye la aceptación del representante que obliga a la empresa.