Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Quiénes somos

MetricsBI es una marca operada por Metricsbi LLC, entidad constituida en California, Estados Unidos. En esta política, cuando decimos "MetricsBI", "nosotros" o "nuestro", nos referimos a Metricsbi LLC. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos información relacionada con nuestro sitio, formularios, comunicaciones y funcionalidades beta para vendedores y equipos que operan en Mercado Libre en mercados seleccionados de Latinoamérica.

Por ahora, MetricsBI se ofrece en español. Esta política no está diseñada como versión local para Brasil ni como política en portugués.

Para consultas sobre privacidad o tratamiento de datos podés contactarnos en info@metricsbi.com.

2. Qué información recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

3. Para qué usamos la información

• check_circle Evaluar solicitudes de acceso a la beta y preparar conversaciones de discovery o soporte inicial.
• check_circle Contactarte sobre MetricsBI, responder consultas y gestionar seguimiento comercial relacionado con tu solicitud.
• check_circle Crear, configurar, operar, mantener y mejorar funcionalidades de sincronización, reportes, analítica, automatización y alertas.
• check_circle Mantener seguridad, prevenir abuso, diagnosticar errores, monitorear disponibilidad y proteger cuentas.
• check_circle Generar análisis internos agregados o anonimizados para mejorar el producto.
• check_circle Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables, contractuales o requerimientos válidos de autoridad cuando correspondan.

Importante: No vendemos ni alquilamos datos personales.

4. Rol de MetricsBI y bases del tratamiento

Para datos que nos entregás directamente como prospecto, usuario o contacto comercial, MetricsBI decide los fines y medios principales del tratamiento. Para datos de operación que conectás desde Mercado Libre, vos o tu empresa conservan el control sobre la autorización de la cuenta y MetricsBI procesa esa información para prestar el servicio solicitado.

Dependiendo del caso, tratamos información con base en tu autorización o consentimiento, la gestión precontractual o contractual del servicio, intereses legítimos como seguridad y mejora del producto, y obligaciones legales aplicables.

5. Proveedores y transferencias

Podemos usar proveedores externos para infraestructura, alojamiento, correo electrónico, gestión comercial, soporte, monitoreo, seguridad y herramientas operativas. Estos proveedores procesan información para prestar servicios a MetricsBI y no para vender tus datos.

La información enviada en el formulario beta puede registrarse en nuestro sistema comercial y generar correos internos para seguimiento. Como Metricsbi LLC está constituida en Estados Unidos y algunos proveedores pueden operar en otros países, tu información puede ser tratada fuera de tu país de residencia. Procuramos usar medidas contractuales, técnicas y organizacionales razonables para proteger estas transferencias.

6. Retención y eliminación

Conservamos información durante el tiempo necesario para operar la beta y el servicio, responder solicitudes, mantener registros razonables, cumplir obligaciones aplicables, prevenir abusos y resolver disputas. Los datos asociados a cuentas conectadas se conservan mientras la cuenta permanezca activa o durante el período razonable necesario después de la desconexión o terminación.

Podés solicitar eliminación o actualización de información escribiendo a info@metricsbi.com. Algunas eliminaciones pueden estar sujetas a límites técnicos, legales, contables, de seguridad o de respaldo.

7. Tus derechos

Según la ley aplicable en tu país, podés tener derechos para acceder, actualizar, rectificar, eliminar, cancelar, oponerte, limitar el uso, revocar autorizaciones o solicitar portabilidad de tus datos.

Para ejercer estos derechos, escribinos a info@metricsbi.com. Podemos pedir información razonable para verificar tu identidad o la autorización de tu empresa antes de responder.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies o tecnologías similares necesarias para autenticación, seguridad, sesiones y operación básica del sitio. Si más adelante incorporamos analítica de terceros, publicidad comportamental o tecnologías no esenciales, actualizaremos esta política según corresponda.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizacional para proteger la información, incluyendo controles de acceso, protección de contraseñas, cifrado de credenciales sensibles cuando corresponde, monitoreo y prácticas de desarrollo seguro. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que también dependemos de que los usuarios mantengan seguras sus cuentas y accesos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el producto, nuestras prácticas o la ley aplicable. La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de actualización. Si un cambio material requiere una comunicación adicional, procuraremos informarlo por medios razonables.