Política de Privacidad

1. Quiénes somos

MetricsBI es una plataforma de gestión y automatización de ecommerce operada por MetricsBI ("nosotros", "nuestro"). Nos comprometemos a proteger la privacidad de los datos personales que procesas en nuestra plataforma, en cumplimiento con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea cuando aplique.

Para consultas sobre privacidad podés contactarnos en info@metricsbi.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos información en las siguientes categorías:

3. Cómo usamos tu información

• check_circle Prestar y mantener el servicio de sincronización, automatización y analítica.
• check_circle Enviar notificaciones transaccionales relacionadas con tu cuenta (alertas de sincronización, errores críticos).
• check_circle Mejorar y desarrollar nuevas funcionalidades basándonos en patrones de uso agregados y anonimizados.
• check_circle Detectar y prevenir fraudes, accesos no autorizados y abusos de la plataforma.
• check_circle Cumplir con obligaciones legales aplicables.

Importante: No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing.

4. Bases legales del tratamiento

Procesamos tus datos bajo las siguientes bases legales:

• arrow_forward_ios Ejecución de contrato: Para prestarte el servicio que contrataste.
• arrow_forward_ios Interés legítimo: Para mejorar la seguridad y el rendimiento de la plataforma.
• arrow_forward_ios Consentimiento: Para comunicaciones de marketing opcionales, revocable en cualquier momento.
• arrow_forward_ios Obligación legal: Para cumplir con requerimientos regulatorios o judiciales.

5. Retención de datos

Conservamos tus datos durante el período en que seas cliente activo y por un plazo adicional de 5 años para cumplir con obligaciones fiscales y legales. Los tokens OAuth se eliminan inmediatamente al desconectar un canal. Podés solicitar la eliminación anticipada de tu cuenta escribiéndonos a info@metricsbi.com.

6. Tus derechos

Tenés derecho a:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a info@metricsbi.com. Respondemos dentro de los 30 días hábiles.

7. Cookies

Utilizamos exclusivamente cookies de sesión esenciales (Devise/Rails session) necesarias para el funcionamiento de la autenticación. No utilizamos cookies de seguimiento, analítica de terceros ni publicidad comportamental.

8. Transferencias internacionales

Tus datos se almacenan en servidores de Amazon RDS (AWS) en regiones de Estados Unidos. AWS cumple con el marco EU-US Data Privacy Framework y cuenta con certificaciones ISO 27001 y SOC 2 Type II. No transferimos datos a terceros fuera de esta infraestructura sin tu consentimiento explícito.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos por email con al menos 30 días de anticipación ante cambios materiales. El uso continuado del servicio después de esa fecha implica la aceptación de los cambios.