Documentación

Guía de inicio rápido

Todo lo que necesitás saber para tener MetricsBI funcionando con tu operación. Seguí los pasos en orden y en menos de una hora vas a tener tu primera automatización activa.

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Primeros pasos

person_add
Crear tu cuenta

Registrate en MetricsBI con tu email. Recibirás un correo de confirmación. Una vez confirmado, accedés al panel principal.

tune
Configurar tu perfil

Completá el nombre de tu tienda y tu zona horaria. Esto afecta la visualización de fechas en pedidos y reportes.

add_circle
Crear tu primer canal

Un canal es una instancia de una tienda en una plataforma. Podés tener múltiples canales (ej: dos cuentas de MercadoLibre, una tienda Shopify).

sync
Primera sincronización

Al conectar un canal, MetricsBI importa automáticamente los últimos 90 días de pedidos, tus productos y tu base de clientes.

info La primera sincronización puede demorar entre 5 y 30 minutos según el volumen de datos.
2

Conectar canales

Cada plataforma tiene su propio flujo de autorización. MetricsBI nunca almacena tus credenciales directamente — usa el protocolo OAuth oficial de cada plataforma.

ML

MercadoLibre

1 Andá a Credenciales → Nueva credencial en el menú lateral.
2 Hacé clic en Conectar con MercadoLibre y autorizá el acceso en la ventana que se abre.
3 Una vez autorizado, MetricsBI crea el canal automáticamente y comienza la sincronización.
4 Podés conectar múltiples cuentas de MercadoLibre repitiendo el proceso.
Datos sincronizados: pedidos, mensajes, preguntas, publicaciones, envíos, campañas de anuncios y métricas de reputación.
SH

Shopify

1 Desde tu panel de Shopify, instalá la app de MetricsBI o ingresá tu URL de tienda en Canales → Nuevo → Shopify.
2 Autorizá los permisos de lectura de pedidos, productos y clientes.
3 MetricsBI sincroniza el catálogo y los pedidos de forma continua vía webhooks.
Datos sincronizados: pedidos, clientes, productos e inventario.
FB

Facebook / Instagram

1 Andá a Canales → Nuevo → Facebook e iniciá sesión con tu cuenta de Facebook Business.
2 Seleccioná la página de negocio y el catálogo de productos que querés conectar.
3 MetricsBI importa los pedidos del marketplace y los conecta con tu operación centralizada.
Datos sincronizados: pedidos, mensajes y catálogo de productos.
3

Automatizaciones

Una automatización es una regla del tipo "cuando ocurre X → hacer Y". Se configuran por canal y se ejecutan automáticamente en segundo plano.

bolt Disparadores disponibles

Pedido creado
Se activa cuando llega un nuevo pedido de cualquier canal.
Pedido pagado
Se activa cuando el pago es confirmado por la plataforma.
Pedido enviado
Se activa cuando se genera el tracking de envío.
Pedido entregado
Se activa cuando el envío es marcado como recibido.
Mensaje recibido
Se activa cuando el comprador envía un mensaje.

play_circle Acciones disponibles

Enviar mensaje
Responde automáticamente al comprador en la plataforma de origen.
Enviar WhatsApp
Envía un mensaje al número de teléfono del cliente vía WhatsApp.
Enviar email
Envía un correo al cliente o a una dirección interna.
Enviar Telegram
Notifica a un chat o grupo de Telegram configurado.
Actualizar estado
Cambia el estado del pedido dentro de MetricsBI.
Crear campaña
Dispara la creación de una campaña de marketing para ese cliente.

code Variables en mensajes

Los mensajes de automatización soportan variables dinámicas que se reemplazan con los datos del pedido:

{{order.id}} Número del pedido
{{order.status}} Estado actual del pedido
{{order.total}} Monto total
{{customer.name}} Nombre del comprador
{{customer.email}} Email del comprador
{{shipping.tracking}} Código de seguimiento del envío
{{channel.name}} Nombre del canal de venta

Ejemplo: Hola {{customer.name}}, tu pedido #{{order.id}} ya fue enviado.

4

Campañas de marketing

Las campañas permiten enviar comunicaciones masivas segmentadas a tu base de clientes, directamente desde MetricsBI sin herramientas externas.

email
Email

Campañas de email a toda tu base o a un segmento. Incluye seguimiento de apertura y clicks.

chat
WhatsApp

Mensajes directos al WhatsApp de tus clientes. Alta tasa de apertura.

send
Telegram

Notificaciones a grupos o chats de Telegram configurados en tu cuenta.

Cómo crear una campaña

1 Andá a Campañas → Nueva campaña.
2 Elegí el tipo (email, WhatsApp o Telegram) y el canal de origen de los clientes.
3 Definí el segmento: todos los clientes, compradores recientes, clientes sin compras en X días, etc.
4 Redactá el mensaje usando las mismas variables de template que en las automatizaciones.
5 Previsualizá, programá o enviá de inmediato.
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Analytics

El módulo de analytics procesa los datos de todos tus canales y los convierte en métricas accionables. Los dashboards se actualizan en tiempo real a medida que llegan nuevos pedidos.

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Resumen de ventas

Evolución de ingresos, cantidad de pedidos y ticket promedio por período. Comparativa entre canales y respecto al mes anterior.

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Segmentación de clientes

Clasificación automática de tu base de clientes en segmentos: nuevos, recurrentes, en riesgo de abandono y perdidos. Basado en frecuencia y recencia de compra.

trending_up
Forecasting de demanda

Proyección de ventas para los próximos 30 y 90 días basada en el historial del canal. Útil para planificar inventario.

shopping_bag
Productos frecuentes juntos

Análisis de qué productos se compran juntos con mayor frecuencia. Permite armar bundles o campañas de cross-selling.

map
Análisis geográfico

Distribución de ventas por provincia o región. Identifica dónde están concentrados tus compradores.

info Los modelos de analytics necesitan al menos 30 días de historial de pedidos para generar proyecciones precisas. Con menos datos las métricas son orientativas.
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