1. Acceso inicial
- Recibe la invitación de MetricsBI en el correo autorizado.
- Define una contraseña desde el enlace personal y temporal.
- Inicia sesión y confirma la cuenta de operación seleccionada.
- Revisa roles y permisos antes de incorporar a otras personas.
Si el enlace venció, solicita uno nuevo desde la pantalla de recuperación de contraseña. MetricsBI nunca pedirá tu contraseña por correo.
2. Conectar Mercado Libre
La conexión usa la autorización de Mercado Libre (OAuth). Revisa los permisos en Mercado Libre antes de aprobarlos. No necesitas compartir tu contraseña con MetricsBI.
- Abre Gestión de tiendas dentro de MetricsBI.
- Selecciona Conectar tienda o, si todavía no tienes ninguna, Conectar primera tienda.
- Revisa los permisos y completa la autorización en Mercado Libre.
- Regresa a MetricsBI y verifica que la tienda aparezca como conectada.
Información sincronizada
MetricsBI sincroniza los datos autorizados de pedidos, productos, publicaciones, compradores, preguntas, envíos y publicidad de Mercado Libre (Product Ads). También registra cuándo corrió cada sincronización y si terminó con errores.
3. Revisa la primera sincronización
La autorización y la sincronización son pasos distintos. Que una tienda esté conectada no significa que todos sus datos ya estén disponibles.
- Revisa el estado y la fecha de la sincronización antes de interpretar los resultados.
- Compara la misma cuenta y el mismo periodo con Mercado Libre.
- Si faltan datos o aparece un error, consulta el historial y contacta a soporte con la cuenta afectada. Un dato faltante no significa que no hubo ventas.
- Antes de evaluar el margen estimado, revisa los costos cargados de tus productos.
4. Tus primeras revisiones
Abre Inicio y revisa los productos sin costo, el stock bajo y las fallas de conexión. SKU es el código que identifica un producto o variante.
- Confirma siempre la cuenta activa antes de modificar información.
- Abre el pedido, publicación o regla directamente desde la alerta.
- Usa los mismos filtros de cuenta, estado y fechas cuando compares resultados.
- Revisa el historial de sincronización cuando un dato no coincide con la fuente.
5. Automatizaciones
Una regla une un evento con una acción. Por ejemplo: cuando un pedido quede pagado, envía una notificación. La regla pertenece a una cuenta y cada ejecución queda registrada.
Antes de activar una regla
- Define el evento y limita su alcance a la cuenta correcta.
- Configura la acción y revisa las variables del mensaje.
- Ejecuta una prueba con datos no sensibles.
- Activa la regla y monitorea sus primeras ejecuciones.
6. Reportes
Los reportes comparan ventas, pedidos, compradores, productos y Product Ads por cuenta y periodo. En rentabilidad, el resultado es estimado y usa los costos que cargaste.
Antes de cambiar un precio o la publicidad, revisa la cuenta, el periodo y los productos incluidos. Un costo faltante puede cambiar la lectura completa.
7. Soporte
Para problemas de acceso, sincronización, configuración o seguridad, escribe a info@metricsbi.com. Incluye la cuenta afectada, la hora aproximada y el flujo que estabas realizando; no envíes contraseñas, tokens ni datos sensibles.